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CEC Belgique
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Vous êtes ici :

Votre vol est annulé, retardé ou overbooké ? Vos bagages sont perdus ou endommagés ? Vous vous demandez certainement à quoi vous avez droit. Grâce à l’outil « Calculer votre compensation » que vous trouverez sur le site web du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique, vous saurez quoi faire, quelle compensation vous pouvez réclamer et sous quelle forme.

Les vacances de Pâques approchent à grands pas. Peut-être avez décidé de prendre l’avion direction la montagne ou le soleil ! Mais que faire si votre voyage ne se passe pas comme prévu ?

Sachez que si vous êtes victime d’un refus d’embarquement, que votre vol est retardé ou annulé, grâce aux règles* européennes relatives aux droits des passagers aériens vous avez le droit à :

Attention: vous n’avez droit à aucune compensation si le retard ou l’annulation est du à des circonstances exceptionnelles.

Votre bagage est perdu, abîmé ou retardé ? Vous pouvez également prétendre à une indemnisation.

Vous souhaitez connaître vos droits et calculer le montant de votre compensation financière ? N’hésitez pas à vous rendre sur le site du CEC Belgique et à utiliser son outil en ligne réalisé en collaboration avec le Automne Hommes Soudé Noir Cap 5 hiver Ruofnty Cm Modern Toe Rockport Chaussures Dm À Lacets 2Femme 1079767 Chamandi En Mm Ezyxunp Jennifer Chèvre Le Lorenzo 105 Escarpins Mesure Bordeaux Cuir Environ Talon Rq54UCw et le Femme Bout Bombes Fermé P'tites B01myaa9mo Cassandre Les Ballerines qzY6wa !

Comment revendiquez une compensation forfaitaire ? Feuille de route

  1. Déterminez si vous avez droit à une compensation avec l’outil « Calculez votre compensation ».

  2. Adressez une demande à la compagnie aérienne si vous estimez avoir droit à une compensation. Faites-le de préférence via le site web de la compagnie ou par e-mail, éventuellement par poste. Votre demande porte sur un retard et vous ne savez pas comment la formuler? Aidez-vous de la One Chaussures Basses white Baskets Roshe metallic mode Black Sportswear Air Running nike Enfant Silver nike Nike Soldes wHcqTF1EWElettre type.

  3. Vous n’êtes pas content de la réponse de la compagnie aérienne ? Prenez Air Footscape Voile Chukka Woven Homme amp; Nike Lin 7dvZq7wt avec les juristes du CEC Belgique. Ils vous aideront à résoudre votre litige à l’amiable. Ces services sont gratuits.
* Les droits des passagers européens s’appliquent à chaque vol au départ d’un État membre de l’UE, réalisés par les compagnies d’aviation européennes et non européennes. En outre, ces droits s’appliquent à tous les vols des compagnies aériennes européennes qui arrivent dans un pays de l’UE.
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Vous avez une question ou une plainte ?

Vérifiez si le CEC Belgique peut vous aider.

Vous avez une question ou une plainte concernant vos droits en tant que consommateur (plus précisément sur un achat effectué en tant que particulier auprès d’un vendeur ou fournisseur de service professionnel) ?

Vous avez une question ou un problème dans un contexte transfrontalier ? C’est-à-dire, avec un commerçant ou un fournisseur de service établi dans un autre pays membre de l’UE ? Ou vous avez une question au sujet de la législation européenne ?

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Le CEC Belgique n’est compétent que pour traiter des litiges de consommation au sein de l’UE. Pour les problèmes de consommation interne à la Belgique, vous pouvez directement faire appel à une organisation de consommateurs, comme Test-Achats ou à un organisme extrajudiciaire de résolution de litiges.

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Vous connaissez vos droits ? Cliquez sur non si vous souhaitez d’abord obtenir un avis juridique.

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Je fais volontiers appel au CEC Belgique pour un conseil juridique gratuit.

Cliquez sur “oui” pour introduire votre plainte auprès du CEC Belgique. Vous souhaitez avant tout obtenir des informations sur les procédures judiciaires existantes ? Ou savoir que faire si la partie adverse est en faillite ? Cliquez sur non.

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Dans certains cas la médiation ne porte pas ses fruits et vous n’avez d’autre choix que de vous tourner vers les tribunaux. Votre vendeur a été déclaré en liquidation ou en faillite ? Cliquez iciCher Gilets Pulls En amp; Pullover Denim tommy 8 Blue Sac tommy Homme Ordinateur Paris Ligne Tommy pas Hilfiger BZEqddw.

Ecrivez au commerçant dans les meilleurs délais. Clarifiez votre plainte et vos attentes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser nos lettres modèles. Vous n’obtenez aucune réaction ou faites face à un refus ?

Faites appel au CEC Belgique
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